Типы персональных данных

Персональные данные – это любые сведения об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице, независимо от того, в каком виде или в какой форме существуют эти данные.

Itella обрабатывает следующие персональные данные:

• Персональные идентификационные данные (например, имя и фамилия, личный код);
• Контактные данные (например, адрес, адрес электронной почты, телефонный номер);
• Данные, касающиеся заказа, предложения, оказания услуг, договоров и любых изменений в них (потребленные услуги, дата их начала/окончания, статус и другие данные, связанные с оказанием услуги);
• Данные, связанные с отправлениями (имя, адрес, телефонный номер, адрес электронной почты отправителя и получателя, личный код получателя в случае услуги «идентификация получателя с помощью ID-карты или подтверждение возраста», сумма наложенного платежа в случае отправления с наложенным платежом, дата оплаты, данные карточного платежа. При страховом случае – номер банковского счета ходатая. Для отправления: размеры, вес, фотографии (на сортировочной линии и от курьера в случае повреждения отправления, от ходатая для получения компенсации), логистические данные (код отслеживания, уведомление о прибытии отправления, название посылочного автомата, дата вручения/выдачи отправления), данные, передаваемые для оформления таможенной декларации (стоимость товара, описание содержимого отправления, страна происхождения товара, категория товара);
• Платежные реквизиты (номер банковского счета, код плательщика налога с оборота, расчетные данные, платежные данные);
• Данные клиентом согласия и его взаимодействие с Itella (согласия и запреты/отказы от получения новостных рассылок и рекламных предложений, отказы от прямой почтовой рассылки, записи разговоров со службой поддержки клиентов и их содержание, переписка по электронной почте или через другие среды общения, например, в социальных сетях);
• Записи (записи с камер, когда клиент посещает посылочный автомат или другие места, где Itella оказывает услуги; записи телефонных разговоров, когда клиент общается со службой поддержки Itella);
• Регистрационные данные (имя, адрес, адрес электронной почты, пароль) для среды самообслуживания в э-магазине my.smartpost.ee;
• Данные об удовлетворенности клиента (данные из опросов об удовлетворенности);
• Данные, связанные с участием в потребительских играх и акциях (согласие на обработку персональных данных, связанных с участием, данные об игре/акции, информация о призах);
• Данные о задолженности (например, платежные нарушения бизнес-клиентов, задолженность клиента перед Itella);
• Данные о правонарушениях, несчастных случаях и страховых случаях (обман или случай мошенничества, обнаруженный в ходе оказания услуг Itella, дорожно-транспортное происшествие, данные о страховых случаях, связанных с повреждением отправлений, страховки или случаи страхования ответственности, связанные с транспортными средствами Itella);
• Данные, собранные или полученные в рамках выполнения законодательного обязательства (например, судебные запросы, запросы следственных органов, данные о субъекте международной санкции, данные в соответствии с Законом о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма).